Clientes ocultos ganham dinheiro para avaliar produtos e serviços SECRETAMENTE Função tem crescido entre empresas cada vez mais preocupadas com a qualidade, que tentam evitar possíveis processos e atrair consumidores Mercado em expansão cadastrado garante ter cerca de 80 mil espiões espalhados pelo país. Eles não sabem quem são - a convocação chega pela internet e os relatórios são entregues a avaliadores que provavelmente jamais serão vistos pessoalmente. O único colega de trabalho que João conhece é a própria mulher: ambos são clientes secretos O serviço de cliente oculto não é exatamente novo, mas tem crescido à medida que empresas tentam se blindar de processos e acirram a briga por consumidores cada vez mais criteriosos sobre onde gastar o dinheiro. As quatro principais empresas que atuam no ramo anunciam que têm, somadas, cerca de 200 mil clientes ocultos cadastrados. Uma das maiores prestadoras deste serviço no país, a Shopper Experience , tem vi